Versand

Versandbedingungen

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhältst du, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt, Lieferanten und Zielland ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, während des Bestellvorgangs oder in den Versandinformationen des jeweiligen Produkts angegeben.

In der Regel beträgt die Lieferzeit nach Versand etwa 7–20 Werktage. In Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund hoher Nachfrage, Feiertagen, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann die Lieferung länger dauern.

Getrennte Lieferungen
Einzelne Produkte können von unterschiedlichen Versandstandorten oder Versandpartnern versendet werden. Daher kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Einzelne Artikel derselben Bestellung können dadurch zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Für dadurch entstehende zusätzliche Sendungen werden dir keine zusätzlichen Versandkosten nachträglich berechnet.

Versandkosten
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Sendungsverfolgung
Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand entsprechende Tracking-Informationen. Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Für Verzögerungen oder nicht zustellbare Sendungen aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse können wir keine Verantwortung übernehmen.

Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@festlichundfein.ch. Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben entstehen.

Sofern solche Gebühren nicht bereits beim Kauf erhoben wurden, können sie vom Empfänger zu tragen sein. Die jeweils geltenden Bestimmungen des Ziellandes sind massgebend.

Versandverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können in Ausnahmefällen Verzögerungen auftreten, die ausserhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen. Dazu können insbesondere Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigungen, Feiertage oder aussergewöhnlich hohe Bestellvolumen gehören.

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte deine Bestellung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit unterwegs sein oder laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt werden können, kontaktiere uns bitte unter info@festlichundfein.ch.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen dich bei der weiteren Klärung.

Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter info@festlichundfein.ch.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir den Fall prüfen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Festlich & Fein
E-Mail: info@festlichundfein.ch