AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop Festlich & Fein.

Betreiber des Onlineshops ist:

Festlich & Fein
Inhaber: Shenojan Sathiyamohan
Birmensdorferstrasse 51
8004 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@festlichundfein.ch

Mit einer Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop dient der Präsentation unseres Sortiments und stellt grundsätzlich noch keinen verbindlichen Vertragsabschluss dar.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wir behalten uns vor, eine Bestellung insbesondere bei Nichtverfügbarkeit eines Produktes, offensichtlich fehlerhaften Preisangaben oder begründetem Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden zurückerstattet.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Allfällige Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben entstehen. Soweit diese nicht bereits beim Kauf erhoben werden, können sie vom Empfänger zu tragen sein.

4. Produkte und Produktdarstellung

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Farben und weitere Produktinformationen möglichst genau darzustellen.

Abhängig vom verwendeten Bildschirm, Gerät oder den jeweiligen Anzeigeeinstellungen können Farben und Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Massgeblich sind die wesentlichen Eigenschaften und Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.

5. Versand und Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die übliche Lieferzeit nach Versand beträgt etwa 7–20 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Versandpartner, Lieferland, Zollabfertigung, Feiertagen oder anderen Umständen variieren.

Da einzelne Produkte von unterschiedlichen Versandpartnern oder Versandstandorten versendet werden können, kann eine Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.

Weitere Informationen sind in unseren Versandbedingungen aufgeführt.

6. Rückgabe und Rückerstattung

Festlich & Fein gewährt gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Eine Rückgabe muss vor dem Versand unter info@festlichundfein.ch angemeldet werden.

Die im Impressum angegebene Kontaktadresse ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Die entsprechende Rücksendeadresse und weitere Anweisungen werden nach Prüfung der Rückgabeanfrage mitgeteilt.

Voraussetzungen, Ausnahmen, Rücksendekosten und das Verfahren für Rückerstattungen sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte, insbesondere bei Lieferungen in Länder, in denen entsprechende Rechte gesetzlich vorgeschrieben sind, bleiben unberührt.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Kunden werden gebeten, die erhaltene Bestellung nach Erhalt zu überprüfen.

Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt bitten wir um Kontaktaufnahme unter info@festlichundfein.ch unter Angabe der Bestellnummer und, soweit möglich, mit Fotos des betroffenen Artikels und der Verpackung.

Gesetzlich zwingende Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

8. Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte kann sich jederzeit ändern.

Sollte ein bereits bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Kann die Bestellung deshalb nicht ausgeführt werden, werden bereits für den betroffenen Artikel geleistete Zahlungen zurückerstattet.

9. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Kunden können uns bei Änderungs- oder Stornierungswünschen möglichst schnell unter info@festlichundfein.ch kontaktieren.

Wir versuchen, Änderungs- und Stornierungswünsche zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung jedoch möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Bestehende gesetzliche Rechte sowie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bleiben davon unberührt.

10. Geistiges Eigentum

Inhalte dieser Website, insbesondere eigene Texte, Grafiken, Logos und Gestaltungselemente, dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig verwendet werden, soweit sie rechtlich geschützt sind.

Rechte Dritter, insbesondere an Produktnamen, Marken, Bildern und sonstigen Inhalten, bleiben vorbehalten.

11. Haftung

Festlich & Fein haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Für vorübergehende technische Störungen oder Verzögerungen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, kann eine Haftung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang übernommen werden.

Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

12. Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Im Rahmen der Nutzung und Abwicklung von Bestellungen können Daten durch Shopify und weitere zur Vertragserfüllung eingesetzte Dienstleister verarbeitet werden. Weitere Informationen hierzu befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, gilt Schweizer Recht.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des Wohnsitzes des Kunden oder des jeweiligen Lieferlandes Anwendung finden, bleiben vorbehalten.

14. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.